¿cómo comprar? y algunas FAQ
Te explicamos los pasos para hacer tu compra.
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¿Cómo hago la compra?
R.- La herramienta de compra online se encuentra deshabilitada, por lo que sugerimos:
PASO 1. Encuentra el item de tu agrado y pídelo a nuestro correo o cuenta de Facebook, indicando nombre, CI para verificación durante la entrega, dirección de entrega y datos de facturación. Toda reserva es válida 24 hrs.
PASO 2. El depósito lo puedes realizar por Tigo Money o depósito bancario. Te llamaremos para darte los datos correspondientes.
PASO 3. Luego de que confirmemos tu pago, enviaremos el producto dentro las 24 hrs.
¿La tienda "física" únicamente tiene los productos mostrados online?
R.- No. Blue Tree Online presenta los productos en oferta, productos nuevos y noticias. La tienda "física" está llena de muchos más productos!!!
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¿Cuál es el costo del envío?
R.- Si el producto indica "ENVÍO INCLUIDO", es gratis (válido para distancias cercanas a nuestras tiendas), caso contrario, está en función a la tarifa del courier con el que trabajamos. Como referencia, dentro del área urbana ,el envío cuesta entre 4 y 25 Bs, dependiendo la distancia de envío respecto a nuestra sucursal de Sopocachi. Envíos al interior los realizamos a través de transporte interdepartamental, con pago del transporte al recojo de la encomienda. Como referencia, el costo del envío de una billetara a Oruro es de 15 Bs.
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¿Es confiable realizar un pago previo a la entrega de un producto?
R.- Depende. De la misma manera que se realiza en muchos países del mundo, nosotros nos respaldamos con una tienda "física". Sugerimos que realices tu primera compra con pago en efectivo allí. Preguntar a un amigo si la tienda es confiable, es también un buen consejo. Recuerda que toda compra incluye factura, que respalda la legalidad de nuestro comercio. NUNCA COMPRES EN UN SITIO QUE NO TE INSPIRA CONFIANZA; EXIGE GARANTIAS PARA TU INVERSIÓN.
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¿Se permiten devoluciones y cambios?
R.- No aceptamos devoluciones en dinero porque nos ocasiona problemas contables. Como alternativa aceptamos cambios dentro de las 24 hrs de recepción del ítem, por mercadería de igual o mayor valor a la de la compra, siempre que los items devueltos estén en las condiciones originales y con sus etiquetas. Para las compras vía Tigo Money o depósito bancario, la satisfacción del cliente se logra de la siguiente manera: previo a tu depósito enviaremos fotografías a tu celular del item que quieres comprar, como constancia de la existencia del ítem y para asegurarte que el producto es el que realmente quieres; luego, una vez entregado el visto bueno al producto, te indicamos los datos para que procedas al pago y recién encargamos el envío del ítem.